¿Pueden modificarse los lotes de catálogo?
Sí, se admiten modificaciones, siempre y cuando los pedidos se realicen antes del puente de diciembre y se pida cierta cantidad de lotes. Si lo que se necesita es ajustar el precio para encajar en un presupuesto, se puede escribir directamente a [email protected] para solicitar asesoramiento personalizado. Es importante tener en cuenta que a partir de finales de noviembre las existencias pueden ser limitadas y reducirse las opciones.
¿Hay lotes especiales? ¿Halal? ¿Sin alcohol? ¿Y vegetarianos o veganos? ¿Y aptos para celíacos?
Sin contar con los lotes Sin Alcohol y Halal que tenemos en catálogo, es posible hacer modificaciones a otros existentes para ajustarlos, y, de hecho, son habituales las solicitudes de versiones Halal o Vegetarianas. También es posible hacer lotes aptos para veganos o celíacos, pero las opciones se reducen.
¿Se hacen lotes y cestas a medida?
Sí, en Regalsa apostamos por la personalización adaptándonos a cualquier presupuesto y necesidad, con un amplio catálogo de productos para dar las mejores alternativas. Sin embargo, dado que la producción de cada tirada de lotes tiene unos costes de diseño, fabricación y almacenaje, se podrá exigir un gasto mínimo para admitir personalizaciones.
¿Tenéis productos locales?
Sí. Valoramos mucho mantener un porcentaje de empresas locales entre nuestros proveedores y en nuestro surtido siempre hay marcas vascas, una costumbre de nuestro equipo, que lleva trabajando más de 20 años en el País Vasco.
Somos muy conscientes del valor de una Denominación de Origen y de la fama asociada a ciertas regiones por lo que intentamos traer lo mejor de cada categoría, así como las marcas más emblemáticas de cada provincia.
¿Qué alternativas de pago hay?
En Regalsa disponemos de dos formas de pago distintas, tanto para empresas como para particulares.
- Pago al realizar el pedido. Habitualmente vía web pero también es posible pagar en efectivo o tarjeta en pedidos realizados/recogidos en la oficina/exposición. No se cursará el pedido hasta que el pago se haya realizado (sólo nuevos clientes).
- Pago domiciliado o transferencia. Solo para clientes habituales y con un importe mínimo de compra. Pago con recibo domiciliado: en el mes de enero.
¿Qué opciones de entrega tengo y cuáles son los gastos de envío?
La entrega podrá realizarse en mano gratuitamente a nuestros almacenes, o a domicilio con unos gastos de envío de 4,95 € en Bizkaia y de 7,95 € al resto de la Península (IVA incluido). Es posible solicitar la entrega a múltiples ubicaciones ya que contamos con una empresa de transporte especializada con tarifas propias. En cualquier caso, habrá descuentos por volumen a partir de cierta cantidad de lotes.
¿Cuánto tardan en llegar? ¿Y si mi pedido es personalizado?
El plazo estimado para el envío de cestas de catálogo/web es de 24 a 72 horas en Bizkaia y entre 3 y 4 días laborales al resto de la Península.
El plazo necesario para la preparación y envío de cestas personalizadas puede variar pero se estima entre 3 y 4 días laborales en Bizkaia y entre 4 y 7 días laborales al resto de la Península.
¿Qué hago si un producto está en mal estado?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible llamando al 94 611 31 03 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. También te atenderemos por correo: [email protected].