¿Pueden modificarse los lotes de catálogo?
Sí, se admiten modificaciones, siempre y cuando los pedidos se realicen antes del puente de diciembre y se pida cierta cantidad de lotes. Es importante tener en cuenta que a partir de finales de noviembre las existencias pueden ser limitadas y reducirse las opciones.
¿Hay lotes Halal? ¿Y vegetarianos o veganos? ¿Y aptos para celíacos?
Aunque en nuestro catálogo no aparezcan muchos lotes especiales, es posible hacer modificaciones para ajustar los que existen y, de hecho, son habituales las solicitudes de versiones Halal o Vegetarianos. También es posible hacer lotes aptos para veganos o celíacos, pero las opciones se reducen.
¿Se hacen lotes y cestas a medida?
Sí, en Regalsa apostamos por la personalización adaptándonos a cualquier presupuesto y necesidad, con un amplio catálogo de productos. Sin embargo, dado que la producción de cada tirada de lotes tiene unos costes de diseño, fabricación y almacenaje, se podrá exigir un gasto mínimo para admitir personalizaciones.
¿Qué opciones de entrega tengo y cuáles son los gastos de envío?
La entrega podrá realizarse en mano gratuitamente a nuestros almacenes, o a domicilio con unos gastos de envío de 4,95 € en Bizkaia y de 7,95 € al resto de la Península (IVA incluido). Es posible solicitar la entrega a múltiples ubicaciones ya que contamos con una empresa de transporte especializada con tarifas propias. En cualquier caso, habrá descuentos por volumen a partir de cierta cantidad de lotes.
¿Cuánto tardan en llegar? ¿Y si mi pedido es personalizado?
El plazo estimado para el envío de cestas de catálogo/web es de menos de 72 horas en Bizkaia y entre 3 y 4 días laborales al resto de la Península.
El plazo necesario para la preparación y envío de cestas personalizadas puede variar pero se estima entre 3 y 4 días laborales en Bizkaia y entre 4 y 7 días laborales al resto de la Península.
¿Qué hago si un producto está en mal estado?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible llamando al 94 611 31 03 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. También te atenderemos por correo: [email protected].